Política de reembolso

Trocas e Devoluções – Zoss

Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo: você pode solicitar a troca ou devolução dentro das condições abaixo.

1. Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento ou desistência da compra.

2. Como Solicitar
A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@usezoss.com.br.

3. Condições do Produto
O item deve estar:

  • Em embalagem original,

  • Sem sinais de uso,

  • Com a nota fiscal ou comprovante de compra.

Caso as condições não sejam respeitadas, a devolução poderá ser recusada e o produto retornado ao cliente. Nesse caso, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.

4. Troca por Defeito ou Avaria
Se o motivo da troca for defeito ou avaria no produto, o envio será por nossa conta e você receberá um novo item igual, diretamente no seu endereço.

5. Reembolso
Caso o produto esteja em perfeito estado e dentro das condições acima, o valor será reembolsado integralmente após análise do item em nosso Centro de Distribuição.

Se tiver qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição para te atender com clareza e agilidade.